Preguntas Frecuentes

¿Qué costo tienen los cheques?, y ¿Puedo ordenarlos por Internet?¿Por qué mi cheque está retenido?¿Por qué no funciona mi tarjeta de débito /PIN?¿Por qué no puedo hacer transferencias de ahorro a cheques por Internet?¿Cuál es el número de ruta de Fitzsimons Credit Union?¿Por qué no funciona mi tarjeta de débito/PIN?¿Debería comunicarme con la credit union si planeo un viaje fuera del estado o internacional y pienso usar mi tarjeta de débito?¿Cómo cambio el Número de Identificación Personal (PIN) de mi tarjeta de débito?¿Cuánto tiempo tengo para disputar una compra con tarjeta de débito no autorizada? ¿Qué hago frente a la pérdida física o robo de mi tarjeta de débito? Recibí una llamada de alguien solicitándome que confirme transacciones con tarjeta de débito en mi cuenta. ¿Quién es esa persona? ¿Se trata de una estafa?Confirmé que sí hubo cargos no autorizados en mi tarjeta de débito, así que mi tarjeta fue bloqueada. ¿Cómo consigo una tarjeta nueva?No recibí mi tarjeta de renovación, y mi tarjeta vence este mes. ¿Cuándo llegará?Estaré viajando dentro de los Estados Unidos. ¿Es necesario informarles acerca de mis planes de viaje?¿Por qué no puedo hacer transferencias de ahorro a cheques por Internet?Estoy intentando realizar una transferencia por Internet y dice que no puedo porque podría sobregirar una o ambas cuentas. Sin embargo, hay dinero en las cuentas.¿Cómo hago una Cancelación de pago por Internet?¿Qué debo traer para abrir un préstamo?¿Por qué aumentó el pago de mi préstamo para auto?Sé que mi préstamo está moroso, pero ahora mi tarjeta de débito dejó de funcionar. ¿Por qué?Este mes no recibí el estado de cuenta de mi préstamo personal. ¿A quién debo contactar?Quisiera tener un historial de pagos de mi préstamo personal. ¿Dónde lo consigo?Quiero solicitar un préstamo en Fitzsimons Credit Union. ¿A quién debo contactar?¿A quién debo contactar para averiguar sobre el saldo o capital pendiente de mi préstamo personal?¿Cómo verifico si el pago de mi préstamo fue recibido?Quisiera configurar el retiro automático del pago en mi préstamo personal. ¿Cómo lo hago?¿Puedo obtener la aprobación antes de elegir mi auto?¿Qué tipo de información debo facilitarles para obtener un préstamo?¿Qué puedo utilizar como garantía prendaria para un préstamo garantizado?Si no tengo nada que sirva como garantía prendaria, ¿puedo pedir un préstamo de dinero?¿Cuánto cuesta abrir una cuenta y cuáles son los requisitos?Quiero abrir una cuenta pero no tengo buen crédito. ¿Pueden ustedes abrir una cuenta sin considerar el crédito?¿Cuál es el número de ruta de Fitzsimons Credit Union?¿En cuáles otras sedes puedo realizar transacciones financieros?¿Cuál es la diferencia entre una credit union y un banco?Si abandonara la zona de membrecía, ¿estaría obligado a cerrar mi cuenta?¿Debería comunicarme con la credit union si planeo un viaje fuera del estado o internacional y pienso usar mi tarjeta de débito?No reconozco una compra con tarjeta de débito que aparece en mi cuenta. ¿Qué hago?Tras confirmar que nadie con acceso a la cuenta realizó compra alguna, ¿Cuánto tiempo lleva disputar un cargo?¿Cuánto tiempo tengo para disputar una compra con tarjeta de débito no autorizada? ¿Qué hago frente a la pérdida física o robo de mi tarjeta de débito? Recibí una llamada de alguien solicitándome que confirme transacciones con tarjeta de débito en mi cuenta. ¿Quién es esa persona? ¿Se trata de una estafa?Recibí una carta por correo pidiéndome que llame a un número y confirme transacciones en mi cuenta. ¿Es de Fitzsimons?Confirmé que sí hubo cargos no autorizados en mi tarjeta de débito, así que mi tarjeta fue bloqueada. ¿Cómo consigo una tarjeta nueva?Me parece que mi identidad ha sido comprometida. ¿Qué hago?Recibí un cheque por correo y no estoy seguro de su autenticidad. ¿Lo deposito de todas maneras?Creo que soy víctima de una estafa. ¿Qué hago?En mi cuenta aparece un Retiro Electrónico (ACH) no autorizado por mí. ¿Cómo resuelvo este problema?Se ha contabilizado un cheque en mi cuenta que yo no autoricé. ¿Qué debo hacer?Creo que mi cuenta ha sido comprometida. ¿Cómo resuelvo este problema?¿Cuánto es el máximo de efectivo que puedo retirar por vez?¿Acaso Fitzsimons participa en la Red de Sucursales Compartidas?Ya no vivo ni trabajo cerca de una sucursal. ¿Qué opciones tengo para completar las transacciones?¿En cuáles otras sedes puedo realizar transacciones financieros?Si abandonara la zona de membrecía, ¿estaría obligado a cerrar mi cuenta?Estoy en una sede de Sucursales Compartidas y dicen que no me pueden ayudar porque en el sistema aparece que no tengo cuenta, cuando sí tengo una cuenta en Fitzsimons.¿Cuánto es el máximo de efectivo que puedo retirar por vez?¿Cuál es el número de ruta de Fitzsimons Credit Union?¿Cómo consigo una copia de mi informe de crédito?¿El call center (Centro de Atención Telefónica) atiende los sábados?¿Cuál es la diferencia entre una credit union y un banco?Si abandonara la zona de membrecía, ¿estaría obligado a cerrar mi cuenta?¿Ofrecen servicios notariales?Estoy intentando realizar una transferencia por Internet y dice que no puedo porque podría sobregirar una o ambas cuentas. Sin embargo, hay dinero en las cuentas.Estoy en una sede de Sucursales Compartidas y dicen que no me pueden ayudar porque en el sistema aparece que no tengo cuenta, cuando sí tengo una cuenta en Fitzsimons.¿Cómo envío una transferencia bancaria a Fitzsimons Credit Union?¿Qué son las tarjetas con chip?¿Puedo usar mi tarjeta con chip en cualquier lugar?¿Y qué ocurre en el caso de comerciantes que todavía no tienen la nueva terminal habilitada para tarjetas con chip?¿Cómo realizo compras telefónicas o por Internet?¿Cómo uso mi tarjeta en el cajero automático?¿Existe un motivo para el cambio a una tarjeta con chip?¿Llevará más tiempo pagar en las terminales habilitadas para tarjetas con chip?¿Puedo todavía usar mi tarjeta actual?¿Cuál es la diferencia entre chip con firma y chip con PIN? ¿Son más seguras las tarjetas con chip que las de banda magnética?¿Qué pasa si mi tarjeta es extraviada o robada?¿Las tarjetas con chip podrán prevenir la filtración de datos?¿Qué información contiene el chip?¿Cual es la diferencia entre las tarjetas con chip de las tarjetas con banda magnética?¿Puedo utilizar mi tarjeta con chip con Apple Pay™?¿Cuál es el motivo del cambio a las tarjetas con chip?¿Cuando recibiré mi tarjeta con chip?¿Cómo uso la nueva tarjeta con chip para realizar compras?

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