Preguntas Frecuentes

Me parece que mi identidad ha sido comprometida. ¿Qué hago?

Notifíquenos lo antes posible, así podemos tomar las acciones necesarias para proteger la(s) cuenta(s) que tiene con nosotros. Dependiendo de la gravedad de la situación (que haya confirmación o una sospecha), pondremos alertas o bloqueos en su(s) cuenta(s). También podríamos recomendar que abra una cuenta nueva. Además, para protección suya, es conveniente colocar un bloqueo en su informe de crédito. Esto se hace comunicándose con cualquiera de las tres agencias de informes de crédito. Una vez contactada una agencia, las demás serán notificadas – usted no necesita comunicarse con las tres. Estos son sus números de teléfono:
  • Experian: 888-397-3742
  • Transunion: 800-680-7289
  • Equifax: 800-525-6285
Monitoree la(s) cuenta(s) que tiene con nosotros y notifíquenos lo antes posible de cualquier actividad sospechosa o no autorizada. Si ocurre una actividad no autorizada, le indicaremos los pasos a seguir. También sería conveniente hacer una denuncia policial (para residentes locales, comunicarse con el Departamento de Policía de Aurora en: https://www.auroragov.org/LivingHere/PublicSafety/CrimePrevention/FraudandIdentityTheft/index.htm ), o incluso comunicarse con el Fiscal General (http://www.coloradoattorneygeneral.gov/ ). Para más información sobre Robo de Identidad, maneras de protegerse y cómo resarcirse, por favor visite:http://www.consumer.ftc.gov/topics/privacy-identity .
Fitzsimons Credit Union también ofrece IdentitySecure, un programa que ayuda a detectar y prevenir el Robo de Identidad. Sírvase hacer clic aquí para visitar la página.

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