Preguntas Frecuentes

Creo que mi cuenta ha sido comprometida. ¿Cómo resuelvo este problema?

Si está confirmado que su cuenta fue accedida sin conocimiento o autorización suya, por favor avísenos de inmediato. Si hubo uno o más Retiros Electrónicos, compras con tarjeta de débito, giros o transferencias realizadas desde su cuenta que usted desconoce, necesitamos saberlo de inmediato a fin de implementar las acciones necesarias para proteger su información. Dependiendo de la gravedad del caso, se pueden tomar diversas medidas, tales como: retener los fondos en su cuenta, colocar alertas o spots en su cuenta, o comunicarse con la policía. También sería conveniente comunicarse con cualquiera de las agencias de informes de crédito y abrir una nueva membrecía. Por favor, recuerde la importancia de salvaguardar la información de su membrecía y su cuenta y de no revelar dicha información a desconocidos. Incluso personas en las que usted confía pueden usar su información contra su voluntad.

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