Preguntas Frecuentes

¿Por qué no funciona mi tarjeta de débito/PIN?


La tarjeta de débito o el Número de Identificación Personal (PIN) puede no funcionar por muchos motivos. Dado el caso, no dude en llamarnos o pasar por la sucursal para resolver el problema. Entre las situaciones que evitan que funcione la tarjeta de débito están:

  • Retiros por encima del límite permitido en el período de 24 horas (las tarjetas de débito tienen un límite de $200 para transacciones con PIN, $1,000 para transacciones con firma en un Punto de Venta (POS), y $5,000 para transacciones con tarjeta de crédito. Estos límites pueden reajustarse a pedido en cualquier momento.)
  • Utilizar una tarjeta de débito para compras por Internet de un comerciante no verificado, internacional o sospechoso. Realizar una compra grande (en Internet o en una tienda) apartándose de su pauta de consumo habitual puede hacer que la transacción sea denegada. Por ejemplo, compras para turismo internacional (reserva de hoteles, pasajes aéreos), refacciones del hogar o artículos caros fuera de su estado de residencia. Por favor avísenos antes de realizar compras como las mencionadas arriba para asegurar que su operación sea aprobada.
  • Fondos insuficientes en su cuenta para cubrir la compra.
  • Excederse del límite  diario de transacciones. A fin de proteger a nuestros tarjetahabientes del uso indebido de la tarjeta de débito, hemos establecido un límite de 12 transacciones en el período de 24 horas. Si usted sabe que estará haciendo muchas transacciones en poco tiempo, por favor avísenos así podemos realizar los ajustes necesarios.
  • Después de tres intentos fallidos, el PIN será bloqueado. Si se olvidó su PIN, por favor pase por una sucursal para que podamos restablecerlo. Sepa que no es posible restablecer un PIN por teléfono.
De observarse alguna actividad sospechosa, también podría quedar bloqueada su tarjeta. En esos casos, de haber un número de teléfono válido registrado, lo llamarán de la Oficina de Riesgos para verificar transacciones recientes.

Asegurada Federalmete por la NCUA |  Prestamista de Iguales Oportunidades  |  © 2015 Fitzsimons Credit Union  |  303-340-3343  |  1-800-933-5839

FitzsimonsCU.com tiene enlaces con sitios web de terceros que pueden no ser propiedad de o estar controlados por Fitzsimons Credit Union. Fitzsimons Credit Union no se hace responsable por el contenido del sitio web alternativo ni representa al tercero o al socio si ambos se involucran en una transacción. Las políticas de privacidad y seguridad pueden diferir de aquellas implementadas por FitzsimonsCU.com

NMLS #459085
 
 

 

  
 

      

Please Note:

You are now leaving the Fitzsimons Credit Union website. We are not responsible for
the privacy practices of any other web site. We encourage you to read the privacy policies
of any web site you access, especially if individual identifying information is being collected.

Fitzsimons Credit Union does not represent either the third party or member if a transaction is entered.

Continue Cancel

Don't ask again