Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para disputar una compra con tarjeta de débito no autorizada?

Tiene 60 días a partir de la fecha del estado de cuenta en que aparece el cargo no autorizado. Por ejemplo, si un cargo ocurre en enero y el estado de cuenta de enero es enviado el 1° de febrero, usted tiene 60 días desde la fecha en que fue enviado este estado de cuenta para disputar un cargo ocurrido en enero, o aproximadamente hasta fines de marzo. Si la disputa se presenta fuera de este período, usted corre el riesgo de perder esa suma no autorizada. No obstante, en ciertos casos puede haber excepciones a este margen de tiempo. Por eso es importante que usted revise su cuenta periódicamente.

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