Preguntas Frecuentes

Recibí una llamada de alguien solicitándome que confirme transacciones con tarjeta de débito en mi cuenta. ¿Quién es esa persona? ¿Se trata de una estafa?

Es del Departamento de Riesgo de Fiserv, que llama en nuestro nombre para verificar compras recientes realizadas con su tarjeta de débito. Llaman porque ciertas transacciones han sido marcadas como potencialmente fraudulentas. Está bien que usted confirme con el Departamento de Riesgo si las transacciones involucradas son válidas. No obstante, si tiene dudas acerca de la autenticidad de la llamada, puede comunicarse con nosotros para que la investigación quede en nuestras manos.

  • Por favor tome nota: Ni el Departamento de Riesgo de Fiserv ni Fitzsimons Credit Union le solicitarán información que lo identifique personalmente, como ser su Número del Seguro Social. (Nosotros podemos pedirle los últimos cuatro dígitos de su NSS a fin de confirmar su identidad). Si alguna vez recibe una llamada, correo electrónico, carta o cualquier pedido de información personal, nunca divulgue esos datos ya que podría tratarse de un caso de fraude por phishing. Si no sabe qué hacer, consiga un número para devolver la llamada o dirección de correo electrónico de los solicitantes e intente confirmar su identidad. Si eso no fuera posible, por favor comuníquese con FFCU para obtener ayuda y orientación.

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