Transición del Servicio de Acceso a Cuentas por Internet

Nuestros nuevos y mejorados sistemas de Servicio de Acceso a Cuentas por Internet (Online Banking) y Pago de Facturas por Internet (Bill Pay) entrarán en funcionamiento el miércoles, 4 de marzo.

Guía de Consulta Rápida
USUARIO: Su usuario temporal será su número de socio.
Si tiene varios números de socio, puede ingresar cualquiera de ellos; todos estarán accesibles una vez haya iniciado su sesión. Puede cambiar su Usuario dentro del menú de Configuración (settings) una vez haya iniciado su sesión en el Servicio de Acceso a Cuentas por Internet.

IMPORTANTE: No comparta su Usuario y/o su contraseña con ningún otro titular de cuenta. Cada titular conjunto deberá crear su propio código de acceso.

CONTRASEÑA: Su contraseña temporal consistirá de los últimos seis dígitos de su número de seguro social.
Una vez que inicie su sesión, se le pedirá que cambie su contraseña y establezca cinco preguntas de seguridad. Utilice sunúmero de seguro social. Si se trata de una cuenta conjunta, el(los) otro(s) usuario(s) crearán su propio código de acceso por separado.

Si usted es un titular conjunto o secundario de una cuenta, en lugar de seguir los pasos arriba mencionados, por favor, haga clic en el enlace "Inscríbase al Servicio de Acceso a Cuentas por Internet”Enroll in Online Banking" bajo las casilla de inicio de sesión en la página principal, o haga clic aquí y siga los pasos que se indican.

Beneficios
Instrucciones para su Iniciar su Sesión al Servicio de Acceso a Cuentas por Internet (Online Banking)
Instrucciones para el Servicio de Pago de Facturas por Internet (Bill Pay)
Aplicación del Acceso a Cuentas por Móvil
Contáctenos/Asistencia
Preguntas Frecuentes

 

 

 

Algunos beneficios de los nuevos sistemas incluyen:

Servicio de Acceso a Cuentas por Internet (Online Banking):

  • La capacidad de enviarle dinero a otras personas
  • Transacciones pendientes
  • Información de acceso individual para los socios principales y los conjuntos
  • Navegador para móvil
  • Integración de tableta/compatible con pantalla táctil

Beneficios del Servicio de Pago de Facturas por Internet (Bill Pay): :

  • El retiro de fondos de su cuenta se hará el mismo día en que se procese el pago
  • Los pagos pueden enviarse tan pronto como al día siguiente, GRATUITAMENTE e incluso el mismo día por una pequeña cuota
  • Facturas electrónicas (Ebills) – la capacidad de recibir las facturas de ciertos proveedores electrónicamente. Las facturas serán enviadas automáticamente a su Servicio de Pago de Facturas por Internet (Bill Pay).

Acceso a Cuentas por Móvil:

  • Captura de depósitos remota – deposite sus cheques con sólo tomarles una foto con su teléfono
  • Transacciones pendientes
  • Transfiera dinero a otras personas por medio de PopMoney
  • Servicio de alertas y transacciones financieras por mensaje de texto
  • Navegador para móvil

 

 

 

 

Instrucciones para Servicio Financiero por Internet (Online Banking)

  • 1. USUARIO: Su usuario temporal será su número de socio.
    Si tiene varios números de socio, puede ingresar cualquiera de ellos; todos estarán accesibles una vez haya iniciado su sesión. Puede cambiar su Usuario dentro del menú de Configuración (settings) una vez haya iniciado su sesión en el Servicio de Acceso a Cuentas por Internet. IMPORTANTE: No comparta su Usuario y/o su contraseña con ningún otro titular de cuenta. Cada titular conjunto deberá crear su propio código de acceso.
  • 2. CONTRASEÑA: Su contraseña temporal consistirá de los últimos seis dígitos de su número de seguro social.
    Una vez que inicie su sesión, se le pedirá que cambie su contraseña y establezca cinco preguntas de seguridad. Utilice su número de seguro social. Si se trata de una cuenta conjunta, el(los) otro(s) usuario(s) crearán su propio código de acceso por separado.
  • Si usted es un titular conjunto o secundario de una cuenta, en lugar de seguir los pasos arriba mencionados, por favor, haga clic en el enlace "Inscríbase al Servicio de Acceso a Cuentas por Internet (”Enroll in Online Banking") bajo las casilla de inicio de sesión en la página principal, o haga clic aquí y siga los pasos que se indican.

  • 3. Ingrese su contraseña temporal de los últimos seis dígitos de su número de seguro social en la casilla de Contraseña Actual (Current Password). Luego escriba una contraseña nueva y única en la casilla de Nueva Contraseña (New Password) y confírmela.

  • 4. Escoja las cinco preguntas y respuestas de seguridad.

  • 5. Escriba un número de teléfono que pueda aceptar llamadas o mensajes de texto, para que podamos enviarle códigos de verificación como una medida de seguridad adicional.

  •  6. Ingrese el código de verificación que se envió a su teléfono ya sea por medio de mensaje de texto o llamada telefónica, dependiendo de su selección en la pantalla anterior.

  • 7. Lea y acepte los términos y condiciones. (disponible solo en ingles)

  •  8. Ingrese su información personal para fines de seguridad y verificación.

  • Haga clic en Móvil (Mobile) para establecer sus configuraciones para móvil y mensajes de textos, así como para encontrar instrucciones sobre cómo descargar la aplicación móvil de Fitzsimons.
  • Haga clic en Configuraciones (Settings) para cambiar su Usuario. Cuando inicie su sesión, no se le pedirá cambiar su Usuario. Por favor, diríjase a este enlace para crear un Usuario nuevo y único.

Tome nota de estos asuntos importantes sobre la conversión:

  • Todas las cuentas que se abran bajo su número de seguro social individual ahora estarán bajo un solo código de acceso. Una vez que establezca su servicio de acceso a cuentas por Internet (online banking) siguiendo los pasos arriba mencionados, podrá ver todas sus cuentas utilizando el Usuario que creó.
    • Si hay uno titular conjunto en la cuenta, tendrá que inscribirse aquí y crear sus su propio código de acceso y su contraseña a fin de acceder a las cuentas.

 

 

Instrucciones para el Servicio de Pago de Facturas por Internet (Bill Pay)

15 de febrero - 4 de marzo de 2015

  • Recupere todos los datos del servicio actual de pago de facturas por Internet (Bill Pay) que desee guardar.
    Imprima todo el historial de pagos que desee guardar, ya que no tendrá acceso al mismo dentro del sistema anterior de Pago de Facturas por Internet (Bill Pay) a partir del 4 de marzo de 2015. Para llevar a cabo este proceso, diríjase a Pago de Facturas por Internet (Bill Pay), seleccione Reportes (Reports), seleccione Generar un Reporte (Generate a Report) y escoja el intervalo de fechas y/o el(los) beneficiario(s) específico(s). Cuando vea en la pantalla el informe que desea, seleccione “imprimir” (“print”) en la esquina superior derecha de la ventana.
    La mayoría de los beneficiarios, deberán transferirse al nuevo servicio automáticamente; sin embargo, en casos aislados, es posible que los beneficiarios no se trasladen exitosamente. Le recomendamos que haga una lista de beneficiarios para su referencia antes del 4 de marzo.
  • Revise sus beneficiarios y borre aquellos que ya no necesite.

25 de febrero- 4 de marzo de 2015

  • La funcionalidad actual del pago de facturas por Internet (bill payment) estará limitada.
    Todos pago que usted tenga programados durante este período serán procesados; sin embargo, no podrá crear ningún pago nuevo ni añadir beneficiarios durante esa semana.

4 de marzo de 2015 y en adelante

  • Inscríbase nuevamente en la nueva plataforma electrónica. Los beneficiarios existentes del servicio de pago de facturas por Internet y la programación de los pagos serán transferidos al nuevo sistema.
    Verifique que todos los beneficiarios hayan sido incluidos en la transición; en casos aislados, es posible que los beneficiarios no se trasladen exitosamente.
  • Enlace nuevamente las transferencias electrónicas a las cuentas que usted tiene en otras instituciones financieras.
    Las transferencias que usted haya programado dirigidas a otras instituciones financieras NO participarán en la transición. Usted tendrá que enlazar de nuevo su cuenta de Fitzsimons con sus otras cuentas, haciendo clic en “Transferir Dinero” (“Transfer Money”) en la nueva plataforma del pago de facturas por Internet (bill payment). Las transferencias para otras personas se realizarán a través del servicio de pago de facturas por Internet (bill payment) o con la nueva pestaña “Popmoney”.
  • Utilice la nueva Línea de Servicio a Socios del servicio de Pagos de Facturas por Internet (Bill Pay) con horario extendido de 5AM-11PM Hora de la Montaña, los 7 días de la semana para ayudarle con todas sus preguntas.  Llámenos gratis al 1-844-816-9502.

Otras Notas Importantes:

  • Los pagos programados durante los días feriados ahora se enviarán el día hábil previo al día feriado o fin de semana, en lugar del día después. Revise sus fechas de pago programadas para asegurarse de que los pagos serán enviados conforme a sus expectativas.
  • Dependiendo del beneficiario, podría enviarse el pago, electrónico o por cheque. Si se envía un pago electrónicamente, se hará un débito en su cuenta el día en que el pago sea procesado. Si se envía un pago mediante un cheque, por lo general se hará un débito en su cuenta en la fecha de vencimiento del pago, pero podría hacerse un débito cuando el cheque sea cobrado.

 

 

Aplicación del Acceso a Cuentas por Móvil

Los socios deberán estar inscritos en el Servicio de Acceso a Cuentas por Internet (Online Banking) para acceder a la Aplicación del Acceso a Cuentas por Móvil (vea la opción del menú en las Instrucciones de Inicio de Sesión al Servicio de Acceso a Cuentas por Internet). Si aún no se ha inscrito en el Servicio de Acceso a Cuentas por Internet o es un socio nuevo, por favor, haga clic aquí para inscribirse.

 

 

Contáctenos/Asistencia

Si en cualquier momento durante el proceso de transición, usted necesita ayuda o asistencia, por favor, no dude en llamarnos al:
Número local: (303) 340-3343
Llame sin costo: (800) 933-5839
info@fitzsimonscu.com

Si tiene preguntas sobre el servicio de Pago de Facturas por Internet (Bill Pay):
5AM-11PM Hora de la Montaña, 7 días a la semana
Llame sin costo: 844-816-9502

 

 

Preguntas Frecuentes



Asegurada Federalmete por la NCUA |  Prestamista de Iguales Oportunidades  |  © 2015 Fitzsimons Credit Union  |  303-340-3343  |  1-800-933-5839

FitzsimonsCU.com tiene enlaces con sitios web de terceros que pueden no ser propiedad de o estar controlados por Fitzsimons Credit Union. Fitzsimons Credit Union no se hace responsable por el contenido del sitio web alternativo ni representa al tercero o al socio si ambos se involucran en una transacción. Las políticas de privacidad y seguridad pueden diferir de aquellas implementadas por FitzsimonsCU.com

NMLS #459085
 
 

 

  
 

      

Please Note:

You are now leaving the Fitzsimons Credit Union website. We are not responsible for
the privacy practices of any other web site. We encourage you to read the privacy policies
of any web site you access, especially if individual identifying information is being collected.

Fitzsimons Credit Union does not represent either the third party or member if a transaction is entered.

Continue Cancel

Don't ask again