Para ayudarte a protegerte de los estafadores que intentan hacerse pasar por Amazon, recuerda estas 4 pistas para identificar las estafas y mantener a salvo tu cuenta, tu información y tu dinero:
- Nunca te sientas presionado para dar información (como el número de tu tarjeta de crédito o la contraseña de tu cuenta) por teléfono, especialmente si la llamada ha sido inesperada.
Los estafadores pueden utilizar llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos para hacerse pasar por el servicio de atención al cliente de Amazon. Si no estás seguro, lo más seguro es finalizar la llamada o el chat y ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente a través de la aplicación o el sitio web de Amazon.
- Nunca pagues por teléfono.
Amazon nunca te pedirá que proporciones información de pago, incluidas tarjetas regalo (o "tarjetas de verificación", como las llaman algunos estafadores) para productos o servicios por teléfono.
- Confía en los canales propiedad de Amazon.
Utiliza siempre la aplicación móvil o el sitio web de Amazon para solicitar asistencia al cliente o realizar cambios en tu cuenta.
- Desconfíe de la falsa urgencia.
Los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirle de que haga lo que le piden. Desconfíe siempre que alguien intente convencerle de que debe actuar ya.
Para obtener más información sobre el uso seguro de Amazon o para informar de comunicaciones sospechosas, visite la página de Atención al Cliente de Amazon, que se encuentra en la sección Ayuda, en la parte inferior de la página de inicio de Amazon.
Para saber más sobre estafas, consulte nuestro blog sobre estafas románticas.
