Empieza a enviar dinero con ^Zelle

Zelle es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria de Estados Unidos, normalmente en cuestión de ^minutos1. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE.UU., puedes enviar dinero a personas de confianza, independientemente de dónde tengan su ^cuenta bancaria2.

Es posible que tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. ya estén registrados con Zelle en otro banco o cooperativa de crédito. Llama a nuestro equipo de atención al cliente y pídeles que trasladen tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. a tu institución financiera para que puedas utilizarlos con Zelle.

Una vez que el servicio de atención al cliente mueva tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU., se conectará a tu cuenta bancaria para que puedas empezar a enviar y recibir dinero con Zelle a través de la aplicación de banca móvil y la banca online de tu institución financiera. Llama al servicio de atención al cliente de tu institución financiera para obtener ayuda.

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de pujas o ventas en línea), no debes utilizar Zelle para este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces es de alto riesgo). Ni Fitzsimons Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle - por ejemplo, si usted no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como usted esperaba.

Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad. Cuando usas Zelle en nuestra aplicación móvil o banca online, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura tu cuenta bancaria.

Sí. Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto.

El dinero enviado con Zelle suele estar a disposición del destinatario inscrito en cuestión de ^minutos1.

Si envías dinero a alguien que no está inscrito en Zelle, recibirá una notificación solicitándole que se inscriba. Una vez inscrito, el dinero se transferirá directamente a la cuenta del destinatario, normalmente en cuestión de ^minutos1.

Si tu pago está pendiente, te recomendamos que confirmes que la persona a la que has enviado el dinero se ha inscrito en Zelle y que has introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. correctos.

Si estás esperando recibir dinero, debes comprobar si has recibido una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no has recibido ninguna notificación de pago, te recomendamos que te pongas en contacto con el remitente para confirmar que ha introducido la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. correctos.

¿Sigue teniendo problemas? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su entidad financiera.

Sólo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste dinero aún no se ha inscrito en Zelle. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y, a continuación, seleccionar "Cancelar este pago."

Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo envíes dinero a personas en las que confíes y que te asegures siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si has enviado dinero a la persona equivocada, te recomendamos que te pongas en contacto con el destinatario y le pidas que te devuelva el dinero. Si no consigues que te devuelvan el dinero, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu entidad financiera.

Para utilizar Zelle, las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar radicadas en Estados Unidos.

Cuando te inscribes en Zelle a través de tu cuenta bancaria en línea o aplicación móvil, tu nombre, el nombre de tu institución financiera y la dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. que has registrado se comparte con Zelle (no se comparten detalles sensibles de la cuenta). Cuando alguien envía dinero a tu dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU., Zelle busca la dirección de correo electrónico o el número de móvil en su "directorio" y notifica a tu entidad financiera la recepción del pago. A continuación, tu entidad financiera dirige el pago a tu cuenta bancaria, manteniendo la privacidad de los datos confidenciales de tu cuenta.

Puede encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes en directo con Zelle aquí.

Si la institución financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes está en constante crecimiento, y tu destinatario puede seguir utilizando Zelle descargando la aplicación Zelle para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle, el destinatario deberá introducir su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito ^Visa® o ^Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no incluye territorios de EE.UU.). Zelle no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Es fácil: ¡Zelle ya está disponible en tu aplicación de banca móvil y en tu banca online! Consulta nuestra aplicación o inicia sesión en línea y sigue unos sencillos pasos para inscribirte en Zelle hoy mismo.

Zelle es una forma estupenda de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que estés familiarizado, como tu entrenador personal, tu canguro o tu ^vecino2.

Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de ^minutos1, Zelle sólo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Ni Fitzsimons Credit Union ni Zelle ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle - por ejemplo, si usted no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como usted esperaba.

Si ya te has inscrito en Zelle, no tienes que hacer nada más. El dinero se transferirá directamente a tu cuenta bancaria, normalmente en cuestión de ^minutos1.

Si aún no te has inscrito en Zelle, sigue estos pasos:

1. Haga clic en el enlace que figura en la notificación de pago que ha recibido por correo electrónico o SMS.
2. Seleccione su entidad financiera.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en la página para inscribirte y recibir el pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. donde recibiste la notificación de pago: debes inscribirte en Zelle utilizando esa dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU. para asegurarte de que recibes el dinero.

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle. Para empezar, inicia sesión en tu banca online o aplicación móvil y selecciona "Enviar dinero con ^Zelle®". Introduce tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU., recibirás un código de verificación de un solo uso, introdúcelo, acepta los términos y condiciones, y ya estás listo para empezar a enviar y recibir con Zelle.

Para enviar dinero con Zelle, sólo tienes que seleccionar a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil (o añadir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE.UU. de un destinatario de confianza), añadir la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisar y, a continuación, pulsar "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero estará a disposición del destinatario en cuestión de ^minutos1.

Para solicitar dinero mediante Zelle, elija "Solicitar", seleccione la(s) persona(s) a la(s) que desea solicitar dinero, introduzca la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revise y pulse "Solicitar "³.

Para recibir dinero, sólo tienes que compartir tu dirección de correo electrónico registrada o tu número de teléfono móvil estadounidense con un amigo y pedirle que te envíe dinero con Zelle.

Puedes enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de ^confianza2.

Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de ^minutos1, es importante que sólo envíes dinero a personas de confianza y que te asegures siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos.

App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc, registradas en EE.UU. y otros países. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google Inc. Pueden aplicarse tarifas de datos. Consulta los detalles con tu operador de telefonía móvil. Zelle y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.

¹ Las transacciones suelen realizarse en cuestión de minutos cuando la dirección de correo electrónico o el número de móvil del destinatario ya están registrados en Zelle.

² Debe tener una cuenta bancaria en EE.UU. para utilizar Zelle.

³ Para enviar solicitudes de pago o solicitudes de pago divididas a un número de móvil de EE.UU., el número de móvil debe estar ya inscrito en Zelle.

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